1. Giriş
KKTCar hizmetlerini ("Platform") kullandığınız için teşekkür ederiz. Platform, KKTCar web sitesini, mobil uygulamasını ve ilgili tüm dijital hizmetleri kapsamaktadır. Bu Gizlilik Politikası, Platform kullanımınız sırasında toplanan, işlenen ve paylaşılan kişisel verilerinizle ilgili uygulamalarımızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız veriler
Platform kullanımınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kayıt sırasında sağladığınız bilgiler.
- Kullanım verileri: Platformda gezinme, etkileşimler, ziyaret edilen sayfalar, kullanım sıklığı ve kullanım süresi gibi bilgiler.
- Cihaz bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, tarayıcı türü, IP adresi ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları gibi bilgiler.
- Konum bilgileri: Özellikle belirtilen durumlarda ve izninizle coğrafi konum bilgileriniz.
- İlan bilgileri: Oluşturduğunuz ilanlarla ilgili bilgiler, fotoğraflar ve açıklamalar.
- Ödeme bilgileri: Vitrin ve acil hizmetleri için yapılan satın alımlar sırasında, ödeme işleyicileri - uygulama içi satın alımlar için Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde yapılan satın alımlar için Stripe - tarafından toplanan ödeme bilgileri. KKTCar doğrudan kredi kartı bilgilerinizi toplamaz veya saklamaz.
- Asistan (Otobot) sohbet verileri: Yapay zekâ asistanı Otobot'a yazdığınız mesajlar ve asistanın verdiği yanıtlar. Bu kayıtlar, giriş yaptıysanız hesabınızla; giriş yapmadıysanız ham IP adresiniz yerine geri döndürülemez biçimde hash'lenmiş (anonimleştirilmiş) bir tanımlayıcıyla ilişkilendirilir.
Otobot bir sohbet asistanıdır; lütfen sohbete kimlik numarası, finansal bilgiler veya diğer hassas kişisel verileri girmeyin.
3. Verilerin kullanımı
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Size hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek.
- Sizinle iletişim kurmak ve bildirimler göndermek.
- Platform performansını ve kullanıcı deneyimini analiz etmek (PostHog servisi dahil).
- Güvenlik sorunlarını tespit etmek ve önlemek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Otobot yapay zekâ asistanını sağlamak, yanıt kalitesini iyileştirmek ve kötüye kullanımı (spam, suistimal) tespit edip önlemek.
4. Veri paylaşımı
Kişisel verilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmak için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. PostHog, Supabase).
- Ödeme işleyicileri: Uygulama içi satın alımlar için Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde yapılan kart ödemeleri için Stripe. Bu hizmet sağlayıcılar, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek için gerekli bilgileri (e-posta ve ödeme ayrıntılarınız gibi) alır ve kendi gizlilik politikalarına göre işler; sunucuları yurt dışında bulunabilir. Stripe'ın gizlilik politikası için: stripe.com/privacy.
- Yasal gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, haklarımızı korumak veya yasal bir sürece yanıt vermek için gerekli olduğunda.
- İş ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için iş ortaklarımızla gerekli bilgileri paylaşabiliriz.
- Yapay zekâ sağlayıcıları: Otobot asistanını çalıştırmak için, sohbet girdileriniz işlenmek üzere üçüncü taraf yapay zekâ altyapı sağlayıcılarına (OpenRouter ve onun yönlendirdiği temel model sağlayıcıları, ör. Google) aktarılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu aktarımlar hizmetin sağlanması için gereklidir ve yalnızca bu amaçla sınırlıdır. KKTCar, kişisel verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmaz.
5. Kullanıcı hakları
Kullanıcı olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim isteme.
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
- Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için info@kktcar.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
6. Veri saklama ve güvenlik
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya yok edilmeye karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
Silme işlemini onayladığınızda hesabınız, profiliniz, ilanlarınız, favorileriniz ve mesajlarınız bekleme süresi olmadan kalıcı olarak silinir. Hesabınızla ilişkili fotoğraflar ve diğer dosyalar da silme işlemine dahildir. Yalnızca yasal olarak saklanması gereken kayıtlar, ilgili yükümlülüğün gerektirdiği süre ve amaçla sınırlı olarak tutulabilir.
7. Ödeme bilgilerinin işlenmesi
KKTCar, vitrin ve acil hizmetleri için kullanıcılardan doğrudan kart bilgisi almaz veya saklamaz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli üçüncü taraf ödeme işleyicileri üzerinden gerçekleştirilir: mobil uygulamada Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde Stripe.
- Ödeme işleyicileri: Uygulama içi satın alımlar Apple App Store veya Google Play Store, web sitesindeki satın alımlar Stripe tarafından gerçekleştirilir. Web sitesinde kart bilgileri doğrudan PCI-DSS uyumlu bir işleyici olan Stripe'a girilir ve her işleyicinin kendi gizlilik politikaları ile güvenlik önlemleri geçerlidir.
- Kayıt tutma: KKTCar, satın alım tarihi, satın alınan hizmet türü, hizmet süresi ve satın alım tutarı gibi işlem kayıtlarını tutar, ancak kredi kartı numaraları, güvenlik kodları veya diğer ödeme ayrıntılarını saklamaz.
- Fatura bilgileri: Yasal gerekliliklere uymak amacıyla, satın alımlarla ilgili fatura bilgileri yasal olarak gerekli süre boyunca saklanabilir.
- Abonelikler: Vitrin hizmeti için düzenli abonelikler olması durumunda, abonelik yönetimi ilgili mağazalar (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden gerçekleştirilir.
- Tek seferlik satın alımlar: Vitrin ve acil özelliklerinin web sitesindeki satın alımları tek seferlik ödemelerdir ve otomatik olarak yenilenmez. Mobil uygulamada sunulan düzenli abonelikler ilgili mağaza (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden yönetilir.
Ödeme bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu nedenle, ödeme işlemleri için sektör standardı güvenlik protokolleri ve şifreleme teknolojileri kullanan güvenilir ödeme işleyicileri ile çalışıyoruz.
8. Hesap silme ve içerik kaldırma
KKTCar, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir kullanıcı hesabını veya içeriğini (ilanlar dahil) önceden bildirimde bulunmaksızın silme, kaldırma veya engelleme hakkını saklı tutar. Bu özellikle, kullanım koşullarını ihlal eden, yasadışı içerik paylaşan, diğer kullanıcılara zarar veren veya platformun bütünlüğünü tehlikeye atan kullanıcılar için geçerlidir.
Hesabınızı mobil uygulamada Profil > Yardım bölümüne giderek, Sık Sorulan Soruların altındaki Hesap Yönetimi bölümünde Hesabı Sil seçeneğiyle silebilirsiniz. İşlemi tamamlamak için destek ekibiyle iletişim kurmanız veya ayrı bir web sitesine gitmeniz gerekmez. Silme işlemi geri alınamaz; aynı giriş yöntemiyle yeniden kaydolmanız, silinen hesabınızı veya verilerinizi geri getirmez.
9. Politika değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler olması durumunda, size Platform üzerinden bir bildirim göndereceğiz.
- Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen info@kktcar.com adresinden bizimle iletişime geçin.