Gizlilik Politikası

1. Giriş

KKTCar hizmetlerini ("Platform") kullandığınız için teşekkür ederiz. Platform, KKTCar web sitesini, mobil uygulamasını ve ilgili tüm dijital hizmetleri kapsamaktadır. Bu Gizlilik Politikası, Platform kullanımınız sırasında toplanan, işlenen ve paylaşılan kişisel verilerinizle ilgili uygulamalarımızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Veriler

Platform kullanımınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre gibi kayıt sırasında sağladığınız bilgiler.
• Kullanım Verileri: Platformda gezinme, etkileşimler, ziyaret edilen sayfalar, kullanım sıklığı ve kullanım süresi gibi bilgiler.
• Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, tarayıcı türü, IP adresi ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları gibi bilgiler.
• Konum Bilgileri: Özellikle belirtilen durumlarda ve izninizle coğrafi konum bilgileriniz.
• İlan Bilgileri: Oluşturduğunuz ilanlarla ilgili bilgiler, fotoğraflar ve açıklamalar.
• Ödeme Bilgileri: Premium ve acil hizmetler için yapılan satın alımlar sırasında, ödeme işleyicileri — uygulama içi satın alımlar için Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde yapılan satın alımlar için Stripe — tarafından toplanan ödeme bilgileri. KKTCar doğrudan kredi kartı bilgilerinizi toplamaz veya saklamaz.
• Asistan (Otobot) Sohbet Verileri: Yapay zekâ asistanı Otobot'a yazdığınız mesajlar ve asistanın verdiği yanıtlar. Bu kayıtlar, giriş yaptıysanız hesabınızla; giriş yapmadıysanız ham IP adresiniz yerine geri döndürülemez biçimde hash'lenmiş (anonimleştirilmiş) bir tanımlayıcıyla ilişkilendirilir.

Otobot bir sohbet asistanıdır; lütfen sohbete kimlik numarası, finansal bilgiler veya diğer hassas kişisel verileri girmeyin.

3. Verilerin Kullanımı

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
• Size hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek.
• Sizinle iletişim kurmak ve bildirimler göndermek.
• Platform performansını ve kullanıcı deneyimini analiz etmek (PostHog servisi dahil).
• Güvenlik sorunlarını tespit etmek ve önlemek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Otobot yapay zekâ asistanını sağlamak, yanıt kalitesini iyileştirmek ve kötüye kullanımı (spam, suistimal) tespit edip önlemek.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmak için kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. PostHog, Supabase).
• Ödeme İşleyicileri: Uygulama içi satın alımlar için Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde yapılan kart ödemeleri için Stripe. Bu hizmet sağlayıcılar, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek için gerekli bilgileri (e-posta ve ödeme ayrıntılarınız gibi) alır ve kendi gizlilik politikalarına göre işler; sunucuları yurt dışında bulunabilir. Stripe'ın gizlilik politikası için: stripe.com/privacy.
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, haklarımızı korumak veya yasal bir sürece yanıt vermek için gerekli olduğunda.
• İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için iş ortaklarımızla gerekli bilgileri paylaşabiliriz.
• Yapay Zekâ Sağlayıcıları: Otobot asistanını çalıştırmak için, sohbet girdileriniz işlenmek üzere üçüncü taraf yapay zekâ altyapı sağlayıcılarına (OpenRouter ve onun yönlendirdiği temel model sağlayıcıları, ör. Google) aktarılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu aktarımlar hizmetin sağlanması için gereklidir ve yalnızca bu amaçla sınırlıdır. KKTCar, kişisel verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmaz.

5. Kullanıcı Hakları

Kullanıcı olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim isteme.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
• Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

6. Veri Saklama ve Güvenlik

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya yok edilmeye karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

KKTCar, kullanıcıların hesaplarını silmesi durumunda, yasal yükümlülükler gerektirmediği sürece kişisel verileri 30 gün içinde sistemlerinden siler. Ancak, kullanıcı tarafından yapılan ilanlar, yorumlar ve diğer platformda paylaşılan içerikler, platformun bütünlüğünü korumak amacıyla, anonim hale getirilerek saklanabilir.

7. Ödeme Bilgilerinin İşlenmesi

KKTCar, premium ve acil hizmetler için kullanıcılardan doğrudan kart bilgisi almaz veya saklamaz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli üçüncü taraf ödeme işleyicileri üzerinden gerçekleştirilir: mobil uygulamada Apple App Store veya Google Play Store, web sitesinde Stripe.

• Ödeme İşleyicileri: Uygulama içi satın alımlar Apple App Store veya Google Play Store, web sitesindeki satın alımlar Stripe tarafından gerçekleştirilir. Web sitesinde kart bilgileri doğrudan PCI-DSS uyumlu bir işleyici olan Stripe'a girilir ve her işleyicinin kendi gizlilik politikaları ile güvenlik önlemleri geçerlidir.
• Kayıt Tutma: KKTCar, satın alım tarihi, satın alınan hizmet türü, hizmet süresi ve satın alım tutarı gibi işlem kayıtlarını tutar, ancak kredi kartı numaraları, güvenlik kodları veya diğer ödeme ayrıntılarını saklamaz.
• Fatura Bilgileri: Yasal gerekliliklere uymak amacıyla, satın alımlarla ilgili fatura bilgileri yasal olarak gerekli süre boyunca saklanabilir.
• Abonelikler: Premium hizmetler için düzenli abonelikler olması durumunda, abonelik yönetimi ilgili mağazalar (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden gerçekleştirilir.
• Tek Seferlik Satın Alımlar: Premium ve acil özelliklerin web sitesindeki satın alımları tek seferlik ödemelerdir ve otomatik olarak yenilenmez. Mobil uygulamada sunulan düzenli abonelikler ilgili mağaza (Apple App Store veya Google Play Store) üzerinden yönetilir.

Ödeme bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu nedenle, ödeme işlemleri için sektör standardı güvenlik protokolleri ve şifreleme teknolojileri kullanan güvenilir ödeme işleyicileri ile çalışıyoruz.

8. Hesap Silme ve İçerik Kaldırma

KKTCar, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir kullanıcı hesabını veya içeriğini (ilanlar dahil) önceden bildirimde bulunmaksızın silme, kaldırma veya engelleme hakkını saklı tutar. Bu özellikle, kullanım koşullarını ihlal eden, yasadışı içerik paylaşan, diğer kullanıcılara zarar veren veya platformun bütünlüğünü tehlikeye atan kullanıcılar için geçerlidir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler olması durumunda, size Platform üzerinden bir bildirim göndereceğiz.

• Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.