Политика конфиденциальности

1. Введение

Благодарим вас за использование услуг KKTCar ("Платформа"). Платформа включает в себя веб-сайт KKTCar, мобильное приложение и все связанные цифровые услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши методы в отношении личных данных, которые собираются, обрабатываются и передаются во время использования вами Платформы.

2. Собираемые данные

При использовании вами Платформы мы можем собирать следующие данные:

• Информация об учетной записи: Информация, которую вы предоставляете при регистрации, такая как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
• Данные об использовании: Информация, такая как навигация по Платформе, взаимодействия, посещенные страницы, частота использования и продолжительность использования.
• Информация об устройстве: Информация, такая как модель устройства, операционная система, тип браузера, IP-адрес и уникальные идентификаторы устройства.
• Информация о местоположении: Информация о вашем географическом местоположении в особо указанных случаях и с вашего разрешения.
• Информация об объявлениях: Информация, фотографии и описания, связанные с созданными вами объявлениями.
• Платежная информация: Платежная информация, собираемая платежными процессорами — Apple App Store или Google Play Store для покупок в приложении и Stripe для покупок, совершенных на веб-сайте, — во время покупок премиум- и срочных услуг. KKTCar не собирает и не хранит напрямую информацию о вашей кредитной карте.
• Данные чата ассистента (Otobot): Сообщения, которые вы пишете ИИ-ассистенту Otobot, и ответы ассистента. Если вы вошли в систему, эти записи связываются с вашим аккаунтом; если нет — с необратимо хешированным (анонимизированным) идентификатором вместо вашего реального IP-адреса.

Otobot — это чат-ассистент; пожалуйста, не вводите в чат номера документов, финансовые данные или другие конфиденциальные персональные данные.

3. Использование данных

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Создание и управление вашей учетной записью.
• Предоставление и улучшение наших услуг.
• Связь с вами и отправка уведомлений.
• Анализ производительности Платформы и пользовательского опыта (включая сервис PostHog).
• Обнаружение и предотвращение проблем безопасности.
• Выполнение наших юридических обязательств.
• Для предоставления ИИ-ассистента Otobot, улучшения качества ответов, а также выявления и предотвращения злоупотреблений (спам, нецелевое использование).

4. Передача данных

Мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Поставщики услуг: Сторонние поставщики услуг, которых мы используем для предоставления наших услуг (например, PostHog, Supabase).
• Платежные процессоры: Apple App Store или Google Play Store для покупок в приложении и Stripe для оплаты картой на веб-сайте. Эти поставщики получают информацию, необходимую для обработки ваших платежей (например, ваш адрес электронной почты и платежные реквизиты), и обрабатывают ее в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности; их серверы могут находиться за границей. С политикой конфиденциальности Stripe можно ознакомиться по адресу stripe.com/privacy.
• Юридические требования: Когда это необходимо для соблюдения юридических обязательств, защиты наших прав или ответа на юридический процесс.
• Деловые партнеры: Мы можем делиться необходимой информацией с нашими деловыми партнерами для предоставления вам более качественных услуг.
• Поставщики ИИ: Для работы ассистента Otobot введённые вами в чат данные передаются для обработки сторонним поставщикам ИИ-инфраструктуры (OpenRouter и базовым поставщикам моделей, к которым он направляет запросы, например Google). Серверы этих поставщиков могут находиться за рубежом.

Эти передачи необходимы для предоставления услуги и ограничены этой целью. KKTCar никогда не продаёт ваши персональные данные третьим лицам.

5. Права пользователей

Как пользователь, вы имеете следующие права:

• Запрашивать доступ к вашим личным данным.
• Запрашивать исправление неверной или неполной информации.
• Возражать против обработки ваших данных.
• Запрашивать удаление ваших данных при определенных условиях.

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете отправить электронное письмо на адрес info@kktcar.com.

6. Хранение и безопасность данных

Мы храним ваши личные данные столько времени, сколько необходимо для предоставления наших услуг. Мы применяем различные меры безопасности для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

KKTCar удаляет личные данные из своих систем в течение 30 дней после удаления пользователем своей учетной записи, если иное не требуется юридическими обязательствами. Однако объявления, комментарии и другой контент, опубликованный пользователем на платформе, могут храниться в анонимизированном виде для сохранения целостности платформы.

7. Обработка платежной информации

KKTCar не получает и не хранит информацию о картах непосредственно от пользователей для премиум- и срочных услуг. Все платежные операции осуществляются через защищенные сторонние платежные процессоры: Apple App Store или Google Play Store (в мобильном приложении) и Stripe (на веб-сайте).

• Платежные процессоры: Покупки в приложении обрабатываются Apple App Store или Google Play Store; покупки на веб-сайте обрабатываются Stripe. Данные карты на веб-сайте вводятся непосредственно в Stripe — процессор, соответствующий стандарту PCI-DSS, — и применяются собственные политики конфиденциальности и меры безопасности каждого процессора.
• Ведение учета: KKTCar ведет записи о транзакциях, такие как дата покупки, тип приобретенной услуги, срок оказания услуги и сумма покупки, но не хранит номера кредитных карт, коды безопасности или другие платежные реквизиты.
• Информация о счетах: В соответствии с юридическими требованиями информация о счетах, связанная с покупками, может храниться в течение юридически необходимого срока.
• Подписки: В случае регулярных подписок на премиум-услуги управление подписками осуществляется через соответствующие магазины (Apple App Store или Google Play Store).
• Разовые покупки: Покупки премиум- и срочных функций на веб-сайте являются разовыми платежами и не продлеваются автоматически. Любые регулярные подписки, предлагаемые в мобильном приложении, управляются через соответствующий магазин (Apple App Store или Google Play Store).

Безопасность вашей платежной информации важна для нас. Поэтому мы работаем с надежными платежными процессорами, которые используют отраслевые стандарты безопасности и технологии шифрования для платежных операций.

8. Удаление учетной записи и контента

KKTCar оставляет за собой право по своему усмотрению удалить, удалить или заблокировать любую учетную запись пользователя или контент (включая объявления) без предварительного уведомления. Это особенно относится к пользователям, которые нарушают условия использования, публикуют незаконный контент, наносят вред другим пользователям или угрожают целостности платформы.

9. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений в политике мы отправим вам уведомление через Платформу.

• Продолжая использовать Платформу после изменений, вы соглашаетесь с обновленной политикой.

10. Связь

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@kktcar.com.